Serena Emiliani - Coach Bruxelles - Anderlecht - Woluwe
Coaching et Epuisement professionnel
Burn out, bore out, brown out…quand s’inquiéter ?
La souffrance au travail peut se présenter sous de multiples aspects.
Le premier en date et le mieux connu est le Burn out. On a pu cependant identifier depuis quelques années de redoutables syndromes qui soit se confondent avec lui, soit l’accompagnent, soit s’autonomisent.
Ainsi le Burn-out est en rapport direct avec un surmenage, un rythme de travail excessif, un stress aigu qui devient chronique avec le temps, tout cela associé à une attente profonde de l’image de soi.
Le Bore out est en rapport avec un ennui profond, dû parfois à une mise à l’écart intempestive, là aussi destructeur de la personnalité, et il se traduit aussi par un état de stress menant aussi à la dépression, mais de façon plus discrète et donc plus pernicieuse.
Enfin le Brown out, plus récemment décrit est, quant à lui, en rapport direct avec une perte de sens totale du travail effectué. C’est ni du surmenage ni du sous-ménage, mais plutôt une prise de conscience plus ou moins brutale de l’absurdité de la situation dans laquelle on se trouve, accompagnée par une désespoir de se sentir inutile, déconsidéré, d’amertume, qui peut remettre en cause et déprimer à son tour.
Tous aboutissent à un épuisement physique et psychique de la personne et tous représentent une forme plus ou moins complète de dépression réactionnelle, mais ces syndromes sont parfois difficiles à démêler car Burn-out, Bore-out et Brown-out partagent certaines manifestations.
D’ici l’importance de détecter les causes et les symptômes à temps, pour une diagnostique correcte et une stratégie adaptée pour les prévenir ou s’en sortir d’une manière stable.
Burn out, Bore out, Brown out ...mais de quoi parle-t-on?
BURN OUT
EPUISEMENT PAR SURMENAGE
Il est défini comme étant « un syndrome (...) résultant d'un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès ». Il est caractérisé par trois dimensions :
- un sentiment de manque d'énergie ou d'épuisement ;
- une distance mentale accrue par rapport au travail, ou sentiments de négativisme ou de cynisme liés au travail ;
- une efficacité professionnelle réduite.
Le burn-out « fait spécifiquement référence à des phénomènes relatifs au contexte professionnel et ne doit pas être utilisé pour décrire des expériences dans d'autres domaines de la vie ».
BORE OUT
EPUISEMENT PAR ENNUI
Aussi appelé "syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui" décrit l' ennui au travail et donc une insatisfaction sur le plan professionnel.
Le bore-out semble l'opposé du burn out lequel se déclare dans le cadre d'une surcharge de travail ; pourtant il conduit lui aussi à une souffrance psychologique. Le bore-out concerne des personnes qui ne trouvent pas d'intérêt dans leur travail ou qui n'ont pas assez de tâches à effectuer.
BROWN OUT
EPUISEMENT PAR PERTE DU SENS
Cela se caractérise par une diminution soudaine de motivation, d’engagement au travail, un manque d’envie de s’investir dans notre boulot. Contrairement au «burnout», une personne en «brown-out» est toujours fonctionnelle, mais ne peut s’empêcher de penser à l’absurdité de son travail.
En quoi je peux vous aider ?
Phase 1) Comprendre le Burn out
Comprendre ce qui s'est passé, comprendre les émotions en jeux, pour les accepter et gérer comprendre les causes du stress et de l'épuisement
Améliorer l'hygiène de vie:
Repos, sommeil, nourriture, le soutien social, petites activités énergisantes.
Les facteurs de risque externes:
- Intensité et temps de travail
- Incohérence entre exigences élevées et moyens
- Asymétrie entre pouvoir et responsabilité
- Insécurité au travail, restructurations, fusions
- Rapports sociaux, style de management, harcèlement
Les facteurs de risque internes:
- Stressabilité individuelle
- Traits de personnalité
Faire le deuil, accepter l'échec, passer à l'action!
Phase 2) Problèmes et solutions
a) DEPLOYER:
les motivations énergisantes
Les motivations :
- Les motivations INTRISEQUES énergisantes stables et durables
inconditionnelles au résultat
"j'agis parce que j'aime"
b) DETECTER :
- Les motivations énergivores, EXTINSEQUES: instables, conditionnelles au résultat,
"j'agis parce que c'est bien ou c'est mal!"
- Les conditionnements:
la confiance en soi, l'estime de soi,
le besoin de reconnaissance,
la (non) affirmation de soi excessive.
Faire concorder les ressources de l'individu avec les exigences du travail
Phase 2) Problèmes et solutions
b) Travailler la stressabilité individuelle et l'adaptabilité.
- Les Mode mental automatique
et mode mental adaptatif
- La bascule en mode adaptatif et la gestion des modes mentaux.
- La gestion des émotions
- Acceptation du burn out,
la gestion du changement
la réflexion d'un plan d'action,
la prise de décision.
Phase 3) Application des solutions
Préparer le changement et passer à l'action:
- Intégrer une nouvelle manière de fonctionner
- Retrouver du sens au travail, se repositionner, les actions engagées
- Préparer un entretien avec la hiérarchie
Rééquilibrer responsabilités et pouvoir
Remettre en cohérence objectifs et moyens
- Améliorer le relations: communication, gestion du stress de l'autre, assertivité, rapport de forces, gestion de profils difficiles
- Préparer la rentrée ou
- La Transition professionnelle:
Bilan de compétences
Réorientation: préparer un CV, l'entretien d'embauche etc.
Inventaire de motivations Vip2A
Les moteurs motivationnels.
Les freins à la motivation.
L’ affirmation de soi dans le group/assertivité/ confiance en soi et en l'autre irrationnelle .
L’ adaptabilité (source de notre intelligence supérieure).
Conseillé en cas de stress, démotivation, épuisement, relations, transition.