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Les Risques Psychosociaux (RPS)

2. Les Risques Psychosociaux 
Les risques psychosociaux découlent des facteurs de risque psychosociaux. Ce terme désigne les dangers potentiels pour la santé mentale et physique des travailleurs qui sont associés à des situations de travail caractérisées par des facteurs de risque psychosociaux. Par exemple, si un environnement de travail est caractérisé par un haut niveau de stress, il présente un risque psychosocial pour les employés, car cela peut entraîner des problèmes de santé mentale tels que l'anxiété ou la dépression.

Le stress chronique 

Selon l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (Risques psychosociaux et stress au travail) un état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité de la personne qui y est soumise.

En Belgique, le stress est uniquement défini dans la convention collective de travail (‘CCT’) n°72 du 30 mars 1999, concernant la gestion de la prévention du stress occasionné par le travail et rendue obligatoire par un arrêté royal du 21 juin 1999 (M.B. du 9 juillet 1999):

«La notion de stress est l'état perçu comme négatif par un groupe de travailleurs, qui s'accompagne de plaintes ou dysfonctionnements au niveau physique, psychique et/ou social et qui est la conséquence du fait que des travailleurs ne sont pas en mesure de répondre aux exigences et attentes qui leur sont posées par leur situation de travail.»

La législation entrée en vigueur en 2014 prend désormais également en compte le stress vécu par un seul travailleur et ouvre les procédures individuelles à cette problématique.

Le harcèlement moral au travail

Le harcèlement moral au travail se définit comme un ensemble abusif de :

• plusieurs conduites;
• similaires ou différentes;
• externes ou internes à l’entreprise ou l’institution;
• qui se produisent pendant un certain temps; 
• lors de l'exécution du travail;

et qui ont pour objet ou pour effet

• de porter atteinte à la personnalité, la dignité ou l’intégrité physique ou psychique d’une personne;
• de mettre en péril son emploi;
• ou de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant humiliant ou offensant. 

La violence au travail

La violence au travail se définit comme toute situation de fait où une personne est menacée ou agressée psychiquement ou physiquement lors de l’exécution du travail.
La violence s’exprime par des comportements instantanés de menace de violence physique, d’agression physique (ex.: coups directs...) de menace verbale, ou d’agression verbale (insultes, paroles humiliantes, dénigrantes, accusation d'actes graves sans fondement, …).

Le harcèlement sexuel au travail

Le harcèlement sexuel au travail se définit comme tout comportement non désiré verbal, non verbal ou corporel à connotation sexuelle qui a pour objet ou pour effet de porter atteinte à la dignité d’une personne ou de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant.  

 3. Les Atteintes à la santé

1.  
   Les atteintes à la santé se réfèrent aux conséquences concrètes et négatives sur la santé des travailleurs qui résultent des risques psychosociaux ou d'autres facteurs de risque liés au travail. Ces conséquences peuvent être physiques, mentales ou sociales. Les atteintes à la santé peuvent inclure des problèmes de santé mentale comme le stress, l'anxiété, la dépression, mais aussi des problèmes physiques tels que les troubles musculo-squelettiques (TMS), les maladies cardiovasculaires, etc, et le Burn out.  En résumé, ce sont les effets observables sur la santé des travailleurs qui résultent des risques psychosociaux ou d'autres dangers présents dans l'environnement de travail.

Le burn out

Le burn-out n’est pas défini dans la législation. Il est uniquement cité dans l’article I.3-1 du code du bien-être au travail comme une des manifestions des risques psychosociaux au travail.
Même si à l’heure actuelle il n’y a pas d’unanimité scientifique quant à une définition du burnout, les scientifiques se réfèrent à ses trois dimensions principales pour l’établir:

1. L’épuisement émotionnel: c’est un état de fatigue, un manque d’énergie qui peut se manifester tant au niveau physique, émotionnel ou cognitif. C’est la dimension centrale du burnout, mais malgré sa nécessité, elle n’est pas suffisante.
2. La dépersonnalisation: c’est une réponse négative envers autrui, une perte de considération pour les patients, les usagers, les collègues, les étudiants, les clients, etc. Elle peut également se caractériser par de l’irritabilité, une perte d’idéalisme, du cynisme ainsi qu’une attitude de retrait.
3. La diminution de l’accomplissement personnel: c’est la tendance à évaluer son travail négativement, la diminution du sentiment de compétence, de succès et/ou d’efficacité.

En somme, les facteurs de risque psychosociaux sont les conditions de travail qui peuvent potentiellement nuire à la santé mentale des employés, les risques psychosociaux désignent les dangers pour la santé mentale et physique associés à ces conditions de travail, tandis que les atteintes à la santé sont les conséquences concrètes sur la santé des travailleurs qui résultent de ces risques et facteurs de risque.